Вышестоящие и контролирующие органы

МИНИСТЕРСТВО ЗДРАВООХРАНЕНИЯ КРАСНОЯРСКОГО КРАЯ

Прием обращений

Просим Вас внимательно ознакомиться с Порядком приема и рассмотрения обращений в Министерство здравоохранения Красноярского края:
Деятельность органов государственной власти по работе с обращениями граждан регулируется Федеральным законом Российской Федерации от 02 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».
Граждане имеют право обращаться в Министерство здравоохранения Красноярского края (далее – Министерство) лично, а также направлять письменные обращения почтовой связью на адрес:
ул. Красной Армии, д.3, г. Красноярск, 660017;
электронной почтой на e-mail office@kraszdrav.ru;
по факсу (391) 211-01-36;
по телефону (391) 222-03-37.

Для передачи в Министерство письменных обращений, доставляемых нарочным, на 1 этаже специально установлен ящик для корреспонденции, направляемой в адрес Министерства.
Личный прием министра Министерства осуществляется по графику, утвержденному Губернатором края - Председателем Совета администрации края, по адресу г. Красноярск, ул. Ленина, д. 125, телефон (391) 249-30-40 и в Министерстве еженедельно по четвергам с 17-00 по предварительной записи по телефону (391) 211-51-51.
Личный прием граждан специалистами Министерства осуществляется еженедельно по четвергам с 17-00 часов по предварительной записи по телефону (391) 222-03-37.
В соответствии с Законом письменное обращение регистрируется в течение трех дней с момента поступления в Министерство. По истечении 3-х дневного срока по телефону (391) 222-03-37 граждане могут получить информацию о работе с обращением.
Закон устанавливает четыре срока при работе с обращениями граждан на различных этапах:
3 дня – в течение которых обращение должно быть зарегистрировано после его поступления в государственный орган (ч. 2 ст. 8);
7 дней, после регистрации, - в течение которых обращение должно быть переадресовано по компетенции (ч. 3 ст. 8);
30 дней, со дня регистрации, - в течение которых обращение должно быть рассмотрено и гражданину дан ответ (ч. 1 ст. 12);

Если обращение требует углубленной проверки изложенных в нем доводов, в том числе с истребованием материалов из других учреждений, то в исключительных случаях рассмотрение обращения может быть продлено до 30 дней сверх установленного частью 1
статьи 12 срока с уведомлением об этом автора обращения (ч. 2 ст. 12). Максимальный срок рассмотрения обращения не может превышать 60 дней со дня регистрации.

По результатам рассмотрения обращения гражданину направляется письменный ответ по указанному им почтовому адресу.

Телефоны «Горячих линий»:

Служба "Единый социальный телефон" - справочная информация и консультации по вопросам социальной защиты и социального обслуживания, круглосуточно: 8-800-555-0-222;
Фонд обязательного медицинского страхования, по вопросам качества оказания медицинской помощи и обеспечения лекарственными средствами: 8-800-700-0003;
Горячая линия отдела организации лекарственного обеспечения министерства здравоохранения Красноярского края, по вопросам лекарственного обеспечения льготных категорий граждан: 265-14-36

Территориальный орган Федеральной службы по надзору в сфере здравоохранения по Красноярскому краю (Территориальный орган
Росздравнадзора по Красноярскому краю)

Адрес: 660021, г. Красноярск, пр. Мира, 132
Телефон: 8(391)221-11-41
Факс: 8(391)221-31-23
e-mail: info@reg24.roszdravnadzor.ru

Деятельность Территориального органа Росздравнадзора по Красноярскому краю по работе с обращениями граждан регулируется Федеральным законом Российской Федерации от 02 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

Граждане имеют право обращаться в Территориальный орган Росздравнадзора по Красноярскому краю лично, а так же направлять письменные обращения по адресу:
Мира, пр., д. 132, г.Красноярск, 660021
электронной почтой на e-mail: info@reg24.roszdravnadzor.ru;
по факсу (391) 221-11-41.

Личный прием руководителем Территориального органа осуществляется еженедельно по четвергам с 14-00 по предварительной записи по телефону (391) 221-11-41.
Руководитель: Мелехов Александр Анатольевич
Заместитель руководителя: Солодкий Роман Алексеевич
Заместитель руководителя: Деген Елена Валентиновна

При работе с обращениями граждан Законом установлены сроки: Регистрации письменного обращения – в течение 3-х дней с момента поступления в государственный орган (ч.2 ст.8 №59-ФЗ)
Переадресации письменного обращения – в течение 7-ми дней после регистрации в соответствующий орган или соответствующему должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов, с уведомлением гражданина, направившего обращение, о переадресации обращения. (ч.3 ст. 8 №59-ФЗ)Рассмотрения и дачи ответа заявителю – в течение 30-ти дней с момента регистрации (ч.1 ст.12 №59-ФЗ);

Продление срока рассмотрения обращения – не более чем на 30 дней в исключительных случаях, уведомив о продлении срока рассмотрения гражданина, направившего обращение (ч.2 ст. 12 №59-ФЗ). Максимальный срок рассмотрения обращения не может
превышать 60 дней со дня регистрации.

Пожалуйста, прежде чем отправить письмо в адрес Территориального органа Росздравнадзора по Красноярскому краю в электронном виде, внимательно ознакомьтесь со следующей информацией.
Обращения, направленные в электронном виде через официальный сайт Территориального органа Росздравнадзора по Красноярскому краю, поступают на рассмотрение в Территориальный орган Росздравнадзора по Красноярскому краю.
Перед отправкой электронного обращения необходимо корректно заполнить анкету.
Уведомление автору о ходе рассмотрения его и о получении обращения направляется в электронном виде по адресу e-mail, указанному в анкете. Ответ автору обращения направляется обычной почтой по почтовому адресу, указанному им в анкете.
Размер электронного обращения не может превышать 2 тысячи знаков. Обращение не может содержать вложенных файлов.
Обращение не принимается к рассмотрению, если:
в нем содержится нецензурная лексика, оскорбительные выражения;
текст написан по-русски с использованием латиницы или набран целиком заглавными буквами, не разбит на предложения – текст не поддается прочтению;
указан неполный или недостоверный почтовый адрес, фамилия гражданина, направившего обращение;
обращение не адресовано Территориальному органу Росздравнадзора по Красноярскому краю;
обращение не содержит конкретных заявлений, жалоб, предложений (вопросы и комментарии общего характера предлагаем направлять на info@reg24.roszdravnadzor.ru ).
При направлении обращений, касающихся обжалования судебных решений, необходимо иметь в виду следующее.

Согласно Конституции Российской Федерации, правосудие в России осуществляется только судом. Органы судебной власти самостоятельны и действуют независимо от законодательной и исполнительной властей. Решения судебных органов обжалуются в
установленном законом процессуальном порядке. Действующее законодательство запрещает всякое вмешательство в процесс отправления правосудия.
Информация о персональных данных авторов обращений, направленных в электронном виде, хранится и обрабатывается с соблюдением требований российского законодательства о персональных данных.

Адрес для отправки обращений обычной почтой: пр-т. Мира, д. 132, г.Красноярск, Красноярский край, Россия, 660021

Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Красноярскому краю (сокращенное наименование - Управление Роспотребнадзора по Красноярскому краю)

Реквизиты: ИНН 2466127415 КПП 246601001

Юридический адрес: 660097, г.Красноярск, ул. Каратанова, д. 21
Почтовый адрес: 660049, г.Красноярск, ул. Каратанова, д. 21
E-mail: office@24.rospotrebnadzor.ru

Приѐмная
Телефоны: 8 (391) 226-89-50 (многоканальный)
Факс: 8 (391) 226-90-49

Телефон "горячей линии": 8 (391) 226-89-50
Режим работы "горячей линии":
понедельник-четверг с 10.00 до 12.00 и с 13.00 до 17.00, пятница с 10.00 до 12.00 и с 13.00 до 16.00

Телефон доверия по вопросам противодействия коррупции: 8 (391) 226-89-93
Служба информационного сопровождения деятельности
Телефоны: 8 (391) 226-89-99, 8 (391) 232-12-75
E-mail: info@24.rospotrebnadzor.ru

Режим работы Управления Роспотребнадзора по Красноярскому краю:
понедельник-четверг с 9.00 до 18.00, пятница с 9.00 до 16.45
Обед: с 12.00 до 12.45